YP

مهام ومسؤوليات الوظيفة :
- يشرف إدارياً وتنفيذياً على الموظفين التابعين له، ويقيم أدائهم، وينظم توزيع فترات إجازتهم وتدريبهم بهدف المحافظة على مستوى تقديم الخدمة للعملاء في مختلف الأوقات ورفع كفاءات الموظفين.
- يدير الجهود البيعية للفرع لتحقيق الأهداف الموضوعة وتشجيع العملاء على استخدام مختلف القنوات الالكترونية.
- يسوق خدمات ومنتجات البنك من خلال البيع المباشر والبيع العرضي واستقطاب عملاء جدد من خلال الزيارات الميدانية بشكل دوري بما يتوافق مع خطة العمل لتحقيق أهداف الفرع وزيادة حصة مبيعاته من هذه المنتجات.
- يحافظ على علاقة جيدة مع العملاء ويعمل على تطويرها باستمرار ويتأكد من أن جودة الخدمات المقدمة لهم في الفرع تلبي رغباتهم وتكفل رضاهم.
- يتأكد من تطبيق معايير الجودة المحددة من مدير الفروع لجميع موظفي الفروع لرفع مستوى رضا العملاء.
- يدقق ويواقع معاملات الأقسام التابعة له من الفئة (أ) خارجي ويجيزها على النظام الآلي حسب الصلاحيات الممنوحة ويمرر ما يزيد عن صلاحياته للجهات المعنية في الإدارة العامة للحصول على الموافقة اللازمة.
- يتأكد بأن سير العمليات اليومية يتم وفق السياسات والإجراءات المعتمدة وفي حدود الصلاحيات الممنوحة وذلك للمحافظة على حقوق البنك.
- يتأكد من معالجة استفسارات العملاء ويعالج الشكاوي الهامة منها شخصيا بالسرعة والكفاءة المطلوبتين بما يحقق رضا العملاء ويوثق علاقتهم مع البنك.
- يتأكد من استكمال كافة المعاملات المتعلقة بطلبات العملاء قبل تمريرها لدوائر التنفيذ منعاً لتأخرها ولرفع مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.
- يتخذ كافة الاجراءات الرقابية المتعلقة بأنشطة الفرع ويوثقها حسب التعليمات المحددة لتحقيق عنصر رقابة فعال على العمليات.
- يطلع على تقارير التدقيق الداخلي والخارجي ويتابع معالجة الملاحظات الواردة بشكل جذري لمنع تكرارها مستقبلاً.

الكفاءات والمهارات المطلوبة للوظيفة :
- شهادة جامعية في مجال العلوم المالية والمصرفية أو المحاسبة او إدارة الأعمال.
- خبرة عملية لا تقل عن (8) سنوات في أعمال الفروع منها (5) سنوات في وظيفة مسؤول أول مبيعات وخدمات.
- مهارات عالية في التسويق وادارة فريق العمل.

على الراغبين بالتقدم للوظيفة وممن تنطبق عليهم شروط الوظيفة ارسال الطلب على الايميل التالي hrs@bankofjordan.com.ps